Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Nas compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), sem precisar justificar.

• Para exercer o direito, escreva para commercial@newmarketbr.com ou chame no WhatsApp (31) 97193-3636 informando o número do pedido.
• Devolvemos todos os valores pagos, incluindo o frete, conforme determina a lei, pelo mesmo meio de pagamento (Pix).
• Orientamos a devolução do produto, de preferência na embalagem original e com os acessórios que o acompanham.

2. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, você tem direito à troca, ao conserto ou ao reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O prazo para reclamar é de 30 dias para produtos não duráveis (como filmes) e de 90 dias para produtos duráveis (como câmeras), contados da entrega ou de quando o defeito aparecer. Alguns produtos têm garantia do fabricante, informada na página do produto.

3. Produto danificado ou diferente do pedido

Se o pedido chegar danificado ou diferente do que você comprou, avise-nos o quanto antes, com o número do pedido e fotos do produto e da embalagem, para resolvermos a troca ou o reembolso.

4. Retirada na loja

Quem escolhe retirar o pedido pode conferir o produto no momento da retirada. Dúvidas sobre trocas depois disso seguem as mesmas regras acima.

5. Reservas do estúdio e workshops

Cancelamentos e remarcações de reservas do estúdio são tratados caso a caso pelos nossos canais de contato. O interesse em workshops não gera cobrança. Veja os Termos de Uso.

6. Como falar com a gente

E-mail: commercial@newmarketbr.com · WhatsApp: (31) 97193-3636